Rückgaberichtlinien für Geschäftskunden.
Rückgaberichtlinien für Geschäftskunden (B2B)
Diese Rückgaberichtlinien gelten ausschließlich für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit bei uns bestellen.
1. Allgemeine Bedingungen für Rücksendungen
Rücksendungen müssen grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen nach Warenerhalt schriftlich bei uns angefragt und von uns genehmigt werden. Eine Rücknahme ohne vorherige schriftliche Genehmigung durch uns ist ausgeschlossen.
2. Voraussetzungen für die Annahme
- Es kann nur unbeschädigte und originalverpackte Standardware (z. B. Spider Sisal-Rollen in Standardlänge 3 m oder komplette Verpackungseinheiten wie 15 m / 30 m / 90 m) zurückgenommen werden.
- Rücksendungen müssen in einem wiederverkaufsfähigen Zustand erfolgen. Geöffnete, beschädigte oder individuell angefertigte Artikel sind von der Rücknahme ausgeschlossen.
- Die Rücksendung erfolgt auf Gefahr und Kosten des Käufers.
3. Ausgeschlossene Artikel
Von der Rücknahme ausgeschlossen sind insbesondere:
- Meterware in individuellen Längen
- Sonderanfertigungen, individualisierte Artikel oder speziell für den Kunden zugeschnittene Ware
- Teilgeöffnete Rollen oder angebrochene Verpackungseinheiten
4. Wiedereinlagerungsgebühr
Für jede genehmigte Rücksendung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % des Warenwertes erhoben. Dieser Betrag wird automatisch vom Gutschriftsbetrag abgezogen.
5. Rückgabeprozess
Bitte senden Sie Ihre Rückgabeanfrage mit folgenden Angaben an info@o-storeya.com:
- Firmenname und Bestellnummer
- Artikelnummer und Menge der betroffenen Produkte
- Grund der Rückgabe
- ggf. Foto der Originalverpackung
Nach der Prüfung erhalten Sie eine Rückgabebestätigung sowie ein entsprechendes Rücksendeformular. Nicht genehmigte Rücksendungen werden auf Kosten und Risiko des Käufers an diesen retourniert.
6. Weitere Hinweise
Diese Bedingungen können durch individuelle vertragliche Vereinbarungen angepasst werden. Bitte setzen Sie sich bei größeren Abnahmen oder Sonderprojekten mit uns in Verbindung.
Stand: Mai 2025